Vous êtes protégé avec nous
Vos achats effectués sur la plateforme igitems sont protégés pour vous garantir ce que vous avez acheté, ou votre remboursement
Transactions fluides garanties
Nos vendeurs sont censés collaborer avec les acheteurs pour résoudre rapidement les problèmes, mais lorsque aucun accord n'est possible, igitems intervient pour aider
Éligibilité à la Garantie igitems®
- Nous garantissons que vous recevrez exactement ce que vous avez commandé — tel que décrit !
- Profitez d'une expérience de livraison fluide et sans souci, à chaque fois.
- Notre qualité est au top, mais si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous !
Votre argent est en sécurité
Les paiements sont d'abord effectués à igitems, et non directement aux vendeurs - l'argent n'est libéré au vendeur qu'après la finalisation et la confirmation de la transaction
Note importante !
N'APPROUVEZ PAS la livraison dans l'avis de la commande avant d'avoir reçu votre produit exact. Vérifiez toujours que vous avez reçu l'article ou le service correct avant de confirmer la livraison. Une fois la transaction confirmée, elle est considérée comme définitive et aucun retour ni remboursement ne sera accordé.
Garantie igitems® : mode d'emploi
En cas de problème de livraison, veuillez suivre ces étapes
Conditions importantes
Assurez-vous de connaître nos règles
- Si les informations demandées sont fournies correctement par l'acheteur dans les 7 jours, la réclamation peut être acceptée
- Si les informations requises ne sont pas fournies, ou manquent de preuves suffisantes, la Garantie igitems® peut être annulée.
- Il est attendu que l'acheteur ait essayé de résoudre le problème directement avec le vendeur et n'invoque la Garantie igitems® qu'en dernier recours en cas de désaccord non résolu - toutefois, assurez-vous toujours de « Démarrer un litige » dès qu'un problème est rencontré afin que le vendeur n'accède aux fonds qu'une fois résolu
- Les réclamations frauduleuses (par ex. l'acheteur qui dépose une rétrofacturation après avoir reçu son article / remboursement) seront passibles de conséquences juridiques et d'une éventuelle suspension du compte
- Les communications en dehors de la plateforme igitems, telles que Discord, Whatsapp ou e-mails privés, ne seront ni reconnues ni prises en compte - s'engager dans de tels contacts peut entraîner la suspension de toutes les parties impliquées et la perte de la Garantie igitems®