Introduction à ce guide
Valorant propose de nombreux objets cosmétiques, notamment des skins d'armes, pour pimenter le jeu. Cependant, il peut arriver que les joueurs ne soient pas satisfaits de leurs achats, qu'ils aient des remords d'acheteur ou qu'ils veuillent acheter un compte Valorant à la place.
Dans de tels cas, Valorant offre la possibilité de rembourser les skins Valorant dans certaines circonstances, mais les joueurs doivent être conscients de certaines limitations et protocoles.
Ce guide vous aidera à rembourser les skins ValorantLes restrictions et les protocoles que vous devez connaître !
Limitations sur le contenu remboursable
Avant de plonger dans le processus de remboursement, il est essentiel de comprendre ce qui peut et ne peut pas être remboursé dans Valorant.
D'après le jeu, seul le contenu inutilisé peut faire l'objet d'un remboursement, ce qui signifie que si vous avez déjà joué avec l'objet ou que vous l'avez amélioré, il est considéré comme usagé et ne peut être remboursé.
Voici une liste des objets qui peuvent être remboursés dans Valorant, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés :
- Skins d'armes
- Variantes d'armes
- Points Valorant
En revanche, les éléments suivants ne sont pas remboursables :
- Niveaux de skin d'arme
- Passeport de combat Premium
- Chapitres du Pass Premium
- Niveaux de contrat de personnage
- Cadeaux
- Packs de skin
- Points Radianite
- Contenu utilisé dans le jeu (cartes de joueur, compagnons d'armes, etc.)
Il est important de noter que bien que cette liste soit basée sur la politique du jeu, certains joueurs peuvent réussir à rembourser des objets qui sont généralement considérés comme non remboursables. Par conséquent, il est toujours préférable de vérifier ce qui peut ou ne peut pas être remboursé dans votre compte spécifique.
Délai pour le contenu remboursable
Un autre facteur crucial est le délai dans lequel le contenu peut faire l'objet d'un remboursement.
Les skins Valorant et autres objets remboursables doivent avoir été achetés au cours des 14 derniers jours pour donner droit à un remboursement. Malheureusement, si l'achat a été effectué il y a plus de deux semaines, il ne peut plus faire l'objet d'un remboursement.
De plus, seuls les skins de base achetés dans la fenêtre des 14 jours peuvent être remboursés. L'article n'est plus remboursable si vous avez amélioré votre skin en utilisant des Points de radianitecomme l'ajout d'un finisseur ou d'un VFX.
Marche à suivre pour rembourser les skins Valorant
Pour lancer la procédure de remboursement des skins Valorant, suivez les six étapes suivantes :
- Visitez le site Web d'assistance et connectez-vous à votre compte.
- Repérez l'option "Soumettre une demande" et cliquez dessus.
- Dans le menu, sélectionnez "Achats dans le jeu".
- Saisissez les informations nécessaires concernant votre achat, notamment la date d'achat, le montant payé et le nom de l'objet.
- Dans le champ Description, expliquez clairement pourquoi vous demandez un remboursement et joignez des documents pertinents ou des captures d'écran à l'appui de votre demande.
- Cliquez sur le bouton "Soumettre" pour envoyer votre demande de remboursement.
Une fois votre demande envoyée, l'équipe d'assistance de Valorant examinera votre dossier et déterminera si vous avez droit à un remboursement. Le processus d'examen prend généralement quelques jours ouvrables, il est donc essentiel de faire preuve de patience dans l'attente d'une réponse.
Protocoles supplémentaires pour le processus de remboursement
Valorant a mis en place des règles et des protocoles supplémentaires concernant la procédure de remboursement décrite dans sa politique de remboursement. Voici quelques points clés à garder à l'esprit :
- Valorant ne peut procéder à des remboursements que si la méthode de paiement utilisée pour acheter le contenu ou la devise prend en charge les remboursements. Par exemple, les remboursements peuvent être effectués pour les paiements effectués par PayPal ou par carte de crédit/débit, mais pas pour les cartes prépayées ou les cartes-cadeaux.
- Si la méthode de paiement n'autorise pas les remboursements, Valorant peut proposer un remboursement sous forme de monnaie de jeu.
- Les remboursements en argent réel seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat des points. Par exemple, si vous avez utilisé une carte de crédit pour effectuer l'achat, le remboursement sera crédité sur cette carte de crédit.
- Les achats effectués par l'intermédiaire de plateformes tierces peuvent faire l'objet de règles et de procédures de remboursement distinctes.
Délai de remboursement
La procédure de remboursement prend généralement 2 à 3 jours ouvrables, en fonction du temps de réponse de l'équipe d'assistance. Bien qu'il s'agisse d'un jeu d'attente, il est nécessaire de s'assurer d'un remboursement correct.
