De nombreuses personnes oublient leur mot de passe, se font pirater ou utilisent accidentellement les mauvaises informations lors de la connexion à Fortnite. Il existe des moyens de résoudre ces problèmes et de récupérer votre compte perdu, alors ne vous inquiétez pas - lisez jusqu'à la fin pour trouver la solution idéale pour votre cas.
Comment récupérer votre compte Fortnite
Vous pouvez récupérer votre compte Fortnite perdu si vous ne parvenez pas à y accéder, du moins la plupart du temps. Cependant, le processus à suivre dépend de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter. Par conséquent, vous devrez faire différentes choses selon le problème que vous rencontrez.
Compte verrouillé ? Faites ceci !
Essayez de vous connecter après quelques heures si vous avez accidentellement verrouillé votre compte. Cela peut parfois arriver si vous saisissez des informations erronées ou si vous n'avez pas été actif.
Vous pouvez également le verrouiller accidentellement si vous saisissez trois fois le mauvais mot de passe, et la même chose peut se produire en répondant incorrectement aux questions de sécurité.
Cependant, une fois que vous aurez réussi à obtenir les informations correctes, vous pourrez réessayer après quelques heures. S'il y a une autre raison pour laquelle votre compte semble être « verrouillé », vous devez contacter le service client d'Epic Games.
Quelqu'un vous a piraté ? Essayez ce qui suit
Un moyen de savoir si quelqu'un vous a piraté est de recevoir un e-mail d'Epic Games vous informant que votre mot de passe ou votre adresse e-mail a été modifié.
Si vous n'avez pas effectué le changement, vous devez immédiatement en informer Epic Games. Une fois cela fait, le support client vous demandera toutes sortes d'informations personnelles, notamment :
- Votre adresse IP publique.
- La date de création de votre compte.
- La date de votre dernière connexion.
- Les quatre derniers chiffres de votre mode de paiement préféré.
- Votre nom d'affichage d'origine.
- Les noms de tous les comptes connectés au vôtre.
Malheureusement, si vous ne pouvez pas fournir tous les détails avec précision, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à votre compte.
Cependant, si vous n'êtes pas sûr de détails tels que la date de votre dernière connexion, vous pouvez donner une estimation proche.
Dans ce cas, Epic Games devra examiner votre dossier et déterminer si un pirate informatique a pris possession de votre compte. Ensuite, le support client essaiera de récupérer les informations.
Le processus peut être long et souvent quelque peu stressant. Par conséquent, vous devriez essayer d'être patient.
La fusion de comptes pourrait être le problème
Certaines personnes oublient qu'elles ont fusionné leurs comptes et essaient accidentellement de se connecter à celui qu'elles utilisaient auparavant.
Dans d'autres cas, cela n'est peut-être pas arrivé, mais vous pourriez être incapable d'accéder à certains bonus. La fusion de comptes peut également être nécessaire pour profiter de toutes les fonctionnalités de Fortnite, vous devriez donc absolument savoir ce qu'elle peut offrir.
Jetez un œil au fonctionnement du processus de fusion - si vous rencontrez l'un de ces problèmes, la résolution du problème est très simple.
Actuellement, vous pouvez fusionner vos comptes pour vous assurer de pouvoir accéder à tous. Néanmoins, cette fonctionnalité ne sera utile que si vous possédez des objets de collection (par exemple, des skins ou des emotes) ou des V-Bucks. De plus, ils doivent se trouver sur une plateforme que vous n'utilisez pas souvent.
Les joueurs peuvent désormais déplacer leurs comptes Fortnite entre mobile, Nintendo Switch, Xbox One et PC.
Auparavant, les joueurs ne pouvaient pas se connecter sur Switch ou Xbox s'ils authentifiaient leurs comptes via le système PSN. De plus, certaines personnes ne pouvaient pas accéder à leur monnaie et à leurs objets de collection si elles jouaient à la version PS4.
Avec la fonction de fusion, vous devez vous connecter au compte que vous souhaitez utiliser comme compte principal. Ensuite, séparément, connectez-vous à votre compte secondaire.
Vous pourrez lier votre compte secondaire à votre compte principal. Ensuite, le second sera désactivé.
Après deux semaines, vos V-Bucks et vos objets de collection devraient être disponibles sur votre compte principal. Vous ne pourrez plus vous connecter au second. Par conséquent, assurez-vous d'utiliser le bon !
Si vous avez oublié de quel compte il s'agissait, vous pouvez consulter vos e-mails ou contacter l'équipe du support client d'Epic Games.
Tout le monde oublie son mot de passe parfois - pas de panique !
Demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe à Epic Games est toujours une option au cas où vous l'auriez oublié et que vous ne parviendriez pas à accéder à votre compte Fortnite.
Cliquez sur l'option « mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation dans 15 minutes ou moins.
Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de spam. Ensuite, créez un nouveau mot de passe robuste pour votre compte et vous serez prêt à partir.
Avez-vous oublié votre e-mail ?
Peut-être que vous n'avez pas de problème avec la fonction de fusion et que vous vous souvenez parfaitement de votre mot de passe, mais que vous ne vous rappelez pas quel e-mail vous avez utilisé.
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de récupérer votre compte Fortnite avec seulement votre nom d'utilisateur, à moins de contacter le support d'Epic Games. Par conséquent, vous devrez leur envoyer un e-mail et attendre une réponse.
Dernières pensées
Vous n'aurez peut-être pas à dire adieu pour toujours à votre compte Fortnite. Essayez le processus qui fonctionne selon votre cas, et si vous ne parvenez toujours pas à entrer, contactez Epic Games et attendez que le service client réponde.
