De nombreuses personnes oublient leur mot de passe, se font pirater ou utilisent accidentellement les mauvaises informations lors de la connexion à Fortnite. Il existe des moyens de résoudre ces problèmes et de récupérer votre compte perdu, alors ne vous inquiétez pas - lisez jusqu'à la fin pour trouver la solution idéale pour votre cas.
Comment récupérer votre compte Fortnite
Vous pouvez récupérer votre compte Fortnite perdu si vous ne parvenez pas à y accéder, du moins la plupart du temps. Cependant, le processus à suivre dépend de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter. Par conséquent, vous devrez faire différentes choses selon le problème que vous rencontrez.
Compte verrouillé ? Faites ceci !
Essayez de vous connecter après quelques heures si vous avez accidentellement verrouillé votre compte. Cela peut parfois arriver si vous saisissez des informations erronées ou si vous n'avez pas été actif.
Vous pouvez également le verrouiller accidentellement si vous saisissez trois fois le mauvais mot de passe, et la même chose peut se produire en répondant incorrectement aux questions de sécurité.
Cependant, une fois que vous aurez réussi à obtenir les informations correctes, vous pourrez réessayer après quelques heures. S'il y a une autre raison pour laquelle votre compte semble être « verrouillé », vous devez contacter le service client d'Epic Games.
Quelqu'un vous a piraté ? Essayez ce qui suit
Un moyen de savoir si quelqu'un vous a piraté est de recevoir un e-mail d'Epic Games vous informant que votre mot de passe ou votre adresse e-mail a été modifié.
Si vous n'avez pas effectué le changement, vous devez immédiatement en informer Epic Games. Une fois cela fait, le support client vous demandera toutes sortes d'informations personnelles, notamment :
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- Votre adresse IP publique.
- La date de création de votre compte.
- Votre date de dernière connexion.
- Les quatre derniers chiffres de votre moyen de paiement préféré.
- Votre pseudo d'origine.
- Les noms de tous les comptes liés au vôtre.
Malheureusement, si vous ne pouvez pas fournir tous les détails avec précision, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à votre compte.
Cependant, si vous n'êtes pas sûr de détails tels que la date de votre dernière connexion, vous pouvez donner une estimation proche.
Dans ce cas, Epic Games devra examiner votre dossier et déterminer si un pirate informatique a pris possession de votre compte. Ensuite, le support client essaiera de récupérer les informations.
Le processus peut être long et souvent quelque peu stressant. Par conséquent, vous devriez essayer d'être patient.
La fusion de comptes pourrait être le problème
Certaines personnes oublient qu'elles ont fusionné leurs comptes et essaient accidentellement de se connecter à celui qu'elles utilisaient auparavant.
Dans d’autres cas, ça ne s’est peut-être pas produit, mais il se peut que tu ne puisses pas accéder à certaines petites merveilles. Cependant, la fusion de comptes n’est plus disponible, donc les objets répartis sur deux comptes Epic Games distincts ne peuvent pas être combinés.
Jette un œil au fonctionnement de la fusion : si tu as fusionné des comptes par le passé, ça t’aidera à déterminer sur quel compte te connecter.
Actuellement, vous pouvez fusionner vos comptes pour vous assurer de pouvoir accéder à tous. Néanmoins, cette fonctionnalité ne sera utile que si vous possédez des objets de collection (par exemple, des skins ou des emotes) ou des V-Bucks. De plus, ils doivent se trouver sur une plateforme que vous n'utilisez pas souvent.
Elle permettait aux joueurs de transférer leurs comptes Fortnite entre mobile, Nintendo Switch, Xbox One et PC.
Auparavant, les joueurs ne pouvaient pas se connecter sur Switch ou Xbox s'ils authentifiaient leurs comptes via le système PSN. De plus, certaines personnes ne pouvaient pas accéder à leur monnaie et à leurs objets de collection si elles jouaient à la version PS4.
Avec la fonction de fusion, il fallait te connecter au compte que tu voulais utiliser comme compte principal. Ensuite, te connecter séparément à ton compte secondaire.
Tu pouvais lier ton compte secondaire à ton compte principal. Ensuite, le second était désactivé.
Au bout de deux semaines, les V-Bucks et les objets de collection étaient transférés sur le compte principal, et le compte secondaire ne pouvait plus être utilisé. Donc, si tu as fusionné des comptes à l’époque, assure-toi d’utiliser le bon !
Si vous avez oublié de quel compte il s'agissait, vous pouvez consulter vos e-mails ou contacter l'équipe du support client d'Epic Games.
Tout le monde oublie son mot de passe parfois - pas de panique !
Demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe à Epic Games est toujours une option au cas où vous l'auriez oublié et que vous ne parviendriez pas à accéder à votre compte Fortnite.
Cliquez sur l'option « mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation dans 15 minutes ou moins.
Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de spam. Ensuite, créez un nouveau mot de passe robuste pour votre compte et vous serez prêt à partir.
Avez-vous oublié votre e-mail ?
Peut-être que vous n'avez pas de problème avec la fonction de fusion et que vous vous souvenez parfaitement de votre mot de passe, mais que vous ne vous rappelez pas quel e-mail vous avez utilisé.
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de récupérer votre compte Fortnite avec seulement votre nom d'utilisateur, à moins de contacter le support d'Epic Games. Par conséquent, vous devrez leur envoyer un e-mail et attendre une réponse.
Dernières pensées
Vous n'aurez peut-être pas à dire adieu pour toujours à votre compte Fortnite. Essayez le processus qui fonctionne selon votre cas, et si vous ne parvenez toujours pas à entrer, contactez Epic Games et attendez que le service client réponde.
